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                      售后服務條款

                      售后服務
                       
                      尊敬的客戶
                      您好!承蒙惠顧石家莊龍崗電子科技有限公司,謹致謝意!為了保障您的權益,請您仔細閱讀以下內容:
                       
                      保修條款
                      上網行為數據管理器,自客戶收到產品之日起,3天包退,7天包換,一年保修;
                      設備天線、電源,自客戶收到產品之日起,3天包退,7天包換,三個月保修;
                       
                      保換、保修內容
                      一年保修保換僅限于主機。天線、電源線等配件保修期均為3個月,如因用戶使用不當或意外因素,造成天線有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保修,用戶可另行購買。
                       自購買收到產品之日起,一年內主機出現問題,且外觀無損傷,可直接返廠維修和調換新的設備,廠家將更換同一型號或與該產品性能相當的返修良品,更換下來的產品歸我公司所有;無故障產品,將原樣退回客戶。
                       咨詢我公司為您服務時,請您提供貴公司的名稱、原始合同相關信息,方便對設備進行查詢,經我公司保換、保修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限。
                       設備保換、保修過程當中,可能基于設備檢測情況,重新設置固件系統和參數,請您提前備份設備當中的寬帶賬號、密碼、Wi-Fi名稱等信息,以防丟失。
                       
                      設備及服務標準
                      超過保修期之后,產品出現問題需要更換或維修的,執行統一的收費服務標準。
                      上網行為數據管理器,按現行同型號或同類設備售價收;
                      設備固件升級按30元/臺收;天線按10元/根收;電源按25元/個收取。
                       
                      服務方式
                      服務方式:包括電話咨詢、網絡咨詢、遠程協助等;
                      服務時間:法定工作日
                      冬季(8:30-12:00、13:30-17:30),夏季(8:30-12:00、14:00-18:00);
                      聯系電話:0311-80709819    電子郵箱:sjzlonggang@163.com
                       
                      物流費用
                      保修期間,產品軟件(有線、無線)連接問題,請先對接產品技術人員或客服人員,如仍無法解決,客服將會提供返修地址給客戶,客戶須將問題及返回地址標注清楚后寄給我公司,由此形成的物流費用由客戶負擔。我公司收到產品之后,檢測有問題且無法解決的,將直接返廠維修或調換;如無問題,我公司將退還給客戶,由此而形成的物流費用由我公司負擔。由于產品過保而進行的設備檢測、更換、維修形成運費的,均由客戶負擔。
                       
                      下列情況不屬于免費保換保修范圍
                      未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞;
                      已經超出保換、保修期限;
                      擅自涂改、撕毀產品條形碼;
                      未經許可,擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理;
                      意外因素或人為行為導致產品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等;
                      客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;
                      因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞;
                      其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
                       
                      備注:在國家法律法規的范圍內,本承諾的解釋權、修改權歸石家莊龍崗電子科技有限公司所有。